腾讯：SAKURA樱花安检，不止于“随叫随到”

下午3点的杭州，天空没有半点云彩，太阳炙烤着大地。SAKURA樱花小哥田师傅刚从用户家中回来，电动车也还没有停妥当，就接到新的热水器安检需求。“这大热天的，让人不洗澡怎么活呀？不过，再过段时间，安检季正式拉开的时候，会更忙。”田师傅一边说，一边跨上车，朝用户家飞奔而去。

田师傅说的安检季，就是每年8-10月份，SAKURA樱花用户只要预约成功，就有专业人士上门提供免费热水器安检的服务。贴心、及时，这是用户对该项服务最多的评价。事实上，它的优质服务不止于“随叫随到”，而是给用户提供更多。

享受专业服务的同时还能学安全知识

跟田师傅一道奔赴用户家中的，不只是专业的工具箱、《安检单》流程表，还有一份《热水器安全使用手册》以及热忱的心。

田师傅告诉记者，很多用户因缺乏基本安全常识，带来安全隐患。比如，曾有用户将阳台改装成浴室后，热水器仍滞留在阳台上。该用户虽在洗澡时常感到头晕，但并不知道原由。田师傅给该用户安检时，发现问题的严重性，立马帮用户重新安装热水器。装机、安全检查，等这些工作结束后，田师傅又告诉该用户：热水器在使用过程中，会产生一氧化碳、一氧化氮等有害气体。这些气体一旦被人体吸入，轻则头昏眼花，重则中毒。所以，热水器一定要安装在通风的地方，不能装在浴室内。等知识普及完毕，田师傅又将一本《热水器安全使用手册》送给用户。

据了解，SAKURA樱花在全国有2700多名“田师傅”，把方便和安全带给亿万用户。

像杀毒软件守护电脑一样守护热水器

杀毒软件之于电脑的重要性，不言而喻。只要电脑通电，杀毒软件就会保护电脑安全，免去受到黑客袭击、病毒侵扰。一旦出现风险，杀毒软件会立马通知用户及时查杀病毒，保证电脑安全，避免电脑使用受阻甚至瘫痪。因此，杀毒软件又被称为电脑管家。SAKURA樱花在给用户提供安检服务的同时，主张像杀毒软件守护电脑一样24小时守护热水器。

实现这一目的，得益于SAKURA樱花云智检功能。从今年开始，SAKURA樱花给每台新生产的热水器配备一个“热水器管家”。当热水器效能低下或出现故障时，就会反馈到SAKURA樱花云平台上。此后，SAKURA樱花售后人员就会收到这一讯息并主动联系用户，告知热水器出现的问题，并预约安排上门安检。由此，热水器也增添了一道安全保障。

安检季序幕即将拉开，不断创新的SAKURA樱花也将给用户带来更多。