新浪：深度观察丨智动·创想芯生活 SAKURA樱花如何着手打造价值型企业

2017年3月9日，AWE2017中国家电及消费电子展览会将于上海新国际博览中心开幕。本届AWE以“智慧生活尽在AWE”为主题，革新性技术及颠覆性创新产品十分抢眼。新浪家居独家策划“智·未来”专题报道，全面解析AWE。现场，新浪家居也采访到了SAKURA樱花总经理黄耀庆、整体厨房副总沈铭中、营业处总监孙保奇，问及他们对新品及行业趋势的看法。

找准定位 用心了解消费者

此次AWE上，SAKURA樱花发布会的主题是“智动·创想芯生活”，对此，黄耀庆解释说，是希望表达通过科技创新，让未知成为可能，让生活充满智慧的创想。智能是各大行业未来的发展方向。“智动”，就是让机器变得更智能。“创想”，是一种智能拓展，是深度情感与理性的思考与实践，它具有新颖性和创造性。“芯”，不仅仅是我们需要提升产品的功能，做出更好的“内核机芯”，另一方面，也是樱花一直的理念，用心聆听每一位消费者的诉求，了解他们内心的想法。


面对日趋激烈的市场环境，黄耀庆表示随着越来越多的品牌进军这个领域，竞争也会从大盘式增长变为侵蚀式增长。在这样的背景下，各大品牌都要在不确定性中找准自己的定位。“对于SAKURA樱花来说，我们将持续通过差异化的外观设计、无可挑剔的用户体验、贴心的产品功能赢得用户”。

谈及恶性竞争，黄耀庆表示恶性的价格竞争，对品牌以及整个行业的发展都十分不利，SAKURA樱花不参与恶性价格战，而是采取稳健的方式确保业绩增长。“一方面，坚持提供给消费者优异的产品和服务。另一方面，我们采取精品化和差异化竞争策略”，黄耀庆解释说，高端、精品，并不是仅指产品卖得非常贵，而是要真正满足消费者对品质、体验更高的需求。让消费者觉得“实用、实惠、性价比高”才是樱花追求的目标。

差异化设计 保证品牌年轻化

对于家电行业出现“实体渠道将走向穷途末路”的论调，SAKURA樱花营业处总监孙保奇认为这是互联网告诉渗透下传统家电行业受到影响的事实，“进入2017年，随着经济进一步下行，线下销量减少，线上市场在各种利好环境下也将呈现持续成增长的态势”。


此种现象，未来SAKURA樱花将坚持两大策略。一是线上线下相结合的策略。除线下5600家销售网点外，在天猫、京东、国美等线上平台都有官方商城。二是采取渠道下沉策略，深挖中西部市场和三四线市场。

今年是SAKURA樱花品牌成立的第40个年头，走进不惑之年的SAKURA樱花面对年轻的消费群体，孙保奇认为没有人能永葆青春，品牌也一样。当互联网进入下半场后，在用户的决策行为中，品牌的力量越来越强大。从本质上来讲，品牌年轻化实质就是品牌时尚化，老品牌不等于品牌老。“对于SAKURA樱花来说，我们也在不断使品牌时尚化”，孙保奇解释说在产品上力争设计更具差异化、在推广上尽量用年轻人喜闻乐见的方式呈现。

量身定制 整体厨房的发展内外兼修

SAKURA樱花整体厨房副总沈铭中解释了樱花整体厨房的“定制”内涵，他表示定制并非简单的“换颜色”等等而已，而是真正的为用户“量身定制”，并举例说，樱花在为用户打造整体厨房前，除了实地考察空间大小，还会仔细了解家庭成员身高、烹饪习惯等等。如果家庭成员身高偏高，那么操作台也会相应增高；如果用户习惯在下方安放蒸箱之类的厨电，也会根据需求进行定制。甚至摆盘方式、碗篮等，都是根据中国家庭的特点与需求来定制的。


2016年，SAKURA樱花在整体厨房领域取得了不俗成绩，谈及未来规划，沈铭中表示整体厨房功能性、美观性兼具，同时又充分利用了厨房空间会是未来厨房发展的大趋势。

沈铭中表示，樱花整体厨房这几年一方面在“修炼内功”，从产品与设计上提升。去年12月份，和意大利殿堂级设计事务所Tonucci Design S.r.l.达成战略合作，Tonucci Design S.r.l.,将为樱花整体厨房提供专业的创新模组和概念店设计。这也是樱花向国际化、高端化迈出的重要一步。

另一方面，从服务上“修炼外力”，SAKURA樱花提出了“5心级服务”：售前有专业的厨房需求顾问，提供“贴心”咨询服务;为每一位客户配属一对一设计师，提供“省心”的设计服务;用户下单后，可以随时上网把握产品动态，更“安心”;专业团队上门安装，“放心”;最后，还有终身免费保养服务，让用户“舒心”。对于樱花整体厨房在2017年的发展，沈铭中表示很有信心！

 
“四十不惑”，对于已步入“不惑之年”的SAKURA樱花来说，其发展步伐不仅成熟稳健，更有洞察世事后的超越。对于如何能保持竞争优势，黄耀庆表示樱花非常重视研发，积蓄了持续创新的能力，其中，华东研发中心通过认证成为国家认可实验室；其次服务也是樱花的一大特色，樱花的“三永久”服务在行业内首屈一指,今年还将全面实行“云智检”功能，“未来，我们将在保持产品、服务优势基础上，紧扣时代脉搏，坚持创新，努力把自己锻造成为价值型企业中的一份子”！