早上9点40分，SAKURA樱花安检员小赵如约来到用户王小姐家，对其热水器进行安全检查。干净贴身的工作服，整齐有序的工具箱，礼貌规范的问候语，亲切的笑容，一脸的阳光。小赵出现在用户家门口的那一瞬间，就给人留下极好的印象。“前天我在樱花400客服系统预约了热水器安检服务，他们按照约定的时间来，真的很准时，而且也很有礼貌。感受特别好。”王小姐说。据了解，像小赵一样的服务人员，樱花有两千七百多名，因贴心服务，用户们亲切地称他们为“樱花小哥”。
每年的6月到8月是SAKURA樱花的热水器安检季，也是樱花安检服务最忙的季节。“樱花的用户都知道，我们有‘三永久’服务，其中一项就是‘热水器永久免费安全检查’，凡是购买樱花热水器的用户，只要预约成功，樱花都会派专业服务人员上门服务。夏季一过，就要进入秋冬季了，对热水器进行全面安检，做到问题早发现早解决，为家人营造一个健康安心的沐浴环境很重要。”樱花小哥小赵告诉记者。三分机器，七分保养。定期给热水器做安检，可以提前发现热水器的“健康隐患”，从而延长使用寿命，保障使用安全。“我们的安检项目按照热水器的品类来分，燃气热水器就要检查它的气密性、水路、电路、点火系统、燃烧状况；电热水器需要检查电路、水路、功能测试等。”樱花小哥小赵介绍道。
在对王小姐家的燃气热水器和电热水器检查过程中，樱花小哥小赵还真发现了一些问题：“这家用户的燃气热水器曾私自进行过移机，导致安装不合规范，绝不能安装在密闭空间内。燃气热水器只能安装在通风换气良好的地方。安装过程中，对安装环境要严格执行规范。”樱花小哥还告诉王小姐，在专业安装人员安装好后，千万不要自行移机，并建议她尽快将燃气热水器安装到通风处，以保障生命及财产的安全。王小姐连连点头，同时也在樱花官方平台上预约了安装服务。
在安检过程中，对于电热水器的安全故障，小赵还特别检查了王小姐家的地线接入。“家庭电路一定要接地线，热水器一定要单独接。”小赵特别提醒。经过一个多小时的详细检查，樱花小哥帮王小姐将排烟管连接更牢固、更换燃气软管，并将燃气软管两端卡箍固定更结实，确保了热水器使用安全。据小赵介绍，除了安检人员上门服务外，对于樱花用户来说，还有一套非常便捷的自检服务，这就是樱花首创的“云安检”服务，它无需电话预约，无需邮寄安检回函卡，只要进入官网或官方微信中的云安检，按照步骤操作，就可知道热水器安全状况。
除了热水器外，记者发现王小姐家的油烟机、燃气灶及整体厨房都使用了SAKURA樱花，“正是因为他们家的口碑，因为卫厨行业事故发生率较高，我希望能得到商家的“永久服务”，消除安全隐患。樱花做到了，所以我选择他们家产品。”王小姐告诉记者。
对于像王小姐那样希望得到商家“永久服务”的诉求，樱花早在38年前就已敏锐地捕捉到。1978年，SAKURA樱花在台湾创建，成立之初，企业就提出“三永久”服务（油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安全检查、整体厨房永久免费保养），并将其作为企业规章制订下来，这一举措震惊了全行业。“创想，由心开始”，SAKURA樱花设计研发的每一款产品，带给用户的每一次服务，都要求做到“贴心”。据了解，“热水器永久免费安全检查”这一服务樱花推行了整整30年，而“油烟机永久免费送油网”服务则实行了38年，送出的油网可绕地球3圈。樱花的贴心赢得了千千万万用户的高度认可，也赢得了市场，成为行业的领导品牌。“从这次安检服务来看，我最大的感受就是SAKURA樱花非常注重用户体验，服务贴心，人很nice，技术也很专业，值得信赖。我相信樱花会是我最长情的陪伴。”用户王小姐表示。
苏公网安备 32058302001321号